* Le délai annoncé est à titre indicatif, Aux Merveilles d'Alice n'est nullement responsable en cas d'un retard dû au transporteur.
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Si votre produit est en stock, les colis sont généralement expédiés en 48h soit 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Lorsque le produit n'est pas en stock, à ces 2 jours ouvrables, il faut ajouter le temps nécessaire à la fabrication du ou des articles; un délai de fabrication approximatif est indiqué pour chaque article dans sa fiche individuelle.
Les colis sont surdimensionnés et protégés, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Votre colis est expédié à vos propres risques.
Kiala est un service de transport de colis d'un Point-Relais à un autre Point-Relais dans lequel vous choisissez d'aller retirer votre colis.
Un Point Relais est un magasin partenaire de Kiala (boutique, librairie, ...), il y a donc toujours un Point-Relais près de chez vous, vous y serez servi rapidement et pourrez profiter des larges horaires d'ouverture. Vous ne devrez plus attendre votre colis à la maison ou faire la file pour le récupérer. Un servi de suivi en ligne de votre colis est accessible 24h/24 sur le site internet de Kiala.
Résumé du service Kiala :
Bpost est le service postal belge qui livre les colis à domicile. En cas d'absence, un avis est glissé dans la boîte aux lettres et le colis est déposé dans le Point-Poste le plus proche de votre domicile.
Résumé du service Bpost :
Si vous avez changé d'avis ou si un (ou plusieurs) des articles commandés ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous renvoyer le (ou les articles) qui ne vous convien(nen)t pas. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure indiquée sous l'intitulé Rétractations et Retours.