Aux merveilles d'Alice
Retour Gratuit
Résumé
- Je veux que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats sur Aux Merveilles d'Alice, n'hésitez donc pas à me contacter si vous avez le moindre doute sur la qualité de votre produit ou si vous avez changé d'avis, nous trouverons un arrangement (échange ou remboursement).
- Vous pouvez retourner tout article non-personnalisé dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commande.
- Les frais de port pour le retour de votre article vous seront remboursés.
- Un modèle de formulaire de rétractation au format PDF est disponible ci-dessous :
Droit de rétractation conditions de retour
Conditions pour un remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un quelconque motif.
Toutefois, ce droit de rétractation est exclu pour les articles nettement personnalisés et pour les articles confectionnés selon les spécifications du client (articles personnalisés).
Dans les cas où vous disposez d'un droit de rétractation, le délai de rétractation de 14 jours court :
- à compter du jour où vous, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu l'article commandé,
- ou, dans le cas d'une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu le dernier article,
- ou, dans le cas d'une commande d'un article composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, à compter du jour où vous, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et que vous avez désigné, avez reçu le dernier lot ou la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez m'informer de votre décision de vous rétracter en m' adressant le formulaire de rétractation ci-avant ou, à votre choix, toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter. Cette information peut me parvenir
- par courrier à Alice Salmon, Bld d'Avroy 134/24 à 4000 Liège (Belgique) ou
- par email à alice@auxmerveilles.be,
avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Dans le cas où vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer, à l'adresse suivante Alice Salmon, Bld d'Avroy 134/24 à 4000 Liège (Belgique) sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle vous m'avez communiqué votre décision de vous rétracter, le ou les articles neufs, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une copie de leur facture, pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation. Le retour des articles livrés se fait exclusivement par la Poste ou via Kiala. Les frais de retour du ou des articles pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation vous seront entièrement remboursés.
En cas d'exercice de votre droit de rétractation dans les conditions et les délais susmentionnés, je vous rembourse, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous m'avez informés de votre décision de vous rétracter, la totalité des sommes - le prix et les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard que je vous ai proposé) - que vous m'avez versées pour l'achat de l'article pour lequel vous vous êtes rétracté.
Pour les articles qui sont à retourner par la Poste, je peux toutefois différer le remboursement de ces sommes jusqu'à ce que j'ai récupéré lesdits articles ou jusqu'à ce que vous m'ayez fourni une preuve de leur expédition - la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Je vous rembourserai ces sommes en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ne m'ayez donné votre accord exprès pour que j'utilise un autre moyen de paiement – étant précisé que le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Vous pouvez ainsi opter pour une autre modalité de remboursement en m'adressant une demande d'échange lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans les conditions ci-dessus rappelées. Vous pouvez en profiter pour commander d'autres articles.